关于西安万科城业主子女入园相关问题的情况说明

近日，有万科城业主因子女入园问题聚集表达诉求，并引发个别自媒体关注，在社会上产生了一定的影响。现就有关问题做如下说明：

一、关于万科城幼儿园配建相关情况

万科所开发的万科城一期、二期及三期的土地规划中，明确表述在一期和三期各设有一所幼儿园（即现在的品格万科城幼儿园和万科城尔雅幼儿园），我们严格按照土地出让条件及用地规划建设条件完成了上述两所幼儿园的建设工作，并未损失任何规划指标，通过相关规划验收后顺利开园。后期因小区业主子女入园需求较大，我们在二期原有规划外又新增建设一所幼儿园，以解决现实存在的业主子女入园需求。

（1）品格万科城幼儿园，位于万科城小区一期，由陕西品格蒙特梭利企业管理服务有限公司举办。 2014年9月经长安区教育局批准设立并开园招生，目前有13个班。今年计划9月招生6个小班，约180名学生；

（2）万科城尔雅幼儿园，位于万科城小区三期，由西安万科中泽置业有限公司与陕西源泉教育科技有限公司联合举办，2016年12月经长安区教育局批准设立， 2017年3月开园招生，目前有11个班，今年计划招生1个小班，20名学生；

（3）万科城二期增设的新幼儿园为尔雅分园，计划开班数为12个班，可容纳幼儿360名，计划于2018年9月中旬组织家长开放游园活动，10月8日开园。

二、关于2018年秋季万科城业主子女的入园需求及现实容量情况

经摸排，2018年秋季万科城小区年满3周岁幼儿共计468名。目前小区已运营的2所幼儿园，即品格万科城幼儿园、万科城尔雅幼儿园，可招收200名幼儿（其中：品格万科城幼儿园180名，万科城尔雅幼儿园20名）；即将于10月开园的尔雅分园可容纳幼儿360名，万科城业主子女入园需求可满足。

三、万科城业主的诉求及前期各方所做的工作

据了解，今年有子女入园需求的部分万科城业主诉求集中在以下几个方面：一是希望能选择品格和尔雅两所幼儿园入学；二是对于尔雅分园的开学时间有所质疑；三是即使尔雅分园能如期开园，业主对于因园区室内外装修所产生的环境问题有所顾虑，不愿入园。

针对业主集中反映的问题，我们积极与业主沟通，做好解释说明工作，同时在保证质量的前提下，加快尔雅分园的工程进度，并及时向辖区教育主管部门进行汇报。

长安区教育主管部门知情后，立即会同信访、房管等部门搭建与业主对话平台，并指导监督我们尽快拿出合理解决方案，消除业主顾虑，化解社会矛盾。

结合业主诉求及现实条件，我们提出三项解决措施：措施一：一是由万科、物业对相关业主信息及幼儿信息严格审核，二是规范招生程序，具体招生办法及招生时间由万科主导，与业主代表共同商定，招生过程由业主代表全程监督，确保程序规范，公开透明；措施二：万科城二期配建的尔雅分园，将于10月8日开园，愿意推迟入园的幼儿可选择该园；措施三：为保证就近入园，长安区教育局协调了周边6所高品质幼儿园（美伦天成幼儿园、品格风憬天下幼儿园、悦美幼儿园、艺林春天幼儿园、国色天香幼儿园、海豚湾幼儿园）可提供超过500个学位，用于接收万科城小区的幼儿。

四、目前进展情况

5月31日上午，在长安区教育局的指导协调下，我们与幼儿园及万科城约150名业主就入园问题进行了商谈，大多数业主表示愿意接受我们拟定的三项解决措施。6月1日上午，有个别业主散布虚假信息，造成部分业主排队报名的情况，并再次聚集表达诉求。针对此情况，我们随即向业主公示《致万科城业主的公开信》，告知三项解决措施，部分业主已前往周边6所幼儿园进行登记。6月2日上午，在万科物业按原计划开始审核业主资料时，有部分业主突然提出拒绝排队、拒绝分流，并要求一次性解决幼儿园、小学、初中学位问题。我们仍继续耐心与业主进行充分沟通，传递真实信息，以推动问题尽快解决。

五、我们的态度和解决方案

万科一直践行以客户为中心的理念，十分重视客户反映的问题，对于业主反映的真实合理诉求将全力以赴解决。对于此次万科城业主的顾虑和担忧，我们完全理解，也希望能与业主以理性、务实的态度进行沟通，取得彼此的理解和信任。在此我们郑重承诺：尔雅分园2018年9月中旬开放园区并邀请家长游园体验，10月8日如期开园，室内环境通过第三方权威机构检测。考虑到不同的业主有不同的诉求，为了尽快解决业主子女入园需求，我们将积极推动此事通过广大业主认可的方式妥善处理，并在现有条件下较大限度地满足业主需求，让万科城业主子女有园入、有学上。

对于个别发表不实信息、煽动业主、恶意诋毁我司形象的媒体和个人，我们将保留采取必要手段维护品牌形象的权利。

附件1：万科城配套幼儿园区位图

附件2：周边6所幼儿园与万科城距离图示

西安万科南唐置业有限公司

西安万创置业有限公司

西安万科中泽置业有限公司

2018年6月3日

附件1：万科城配套幼儿园区位图

附件2：周边6所幼儿园与万科城距离图示