持续耕种“龙湖式幸福” 龙湖智慧服务满意度连续十二年超90%

2021年3月26日，龙湖集团控股有限公司（「龙湖集团」或「集团」，港交所股份代号：960）公布其截至2020年12月31日止全年业绩。

2020年，龙湖智慧服务基本完成一、二线核心城市及三、四线潜力城市的布局，实现营业收入58.4亿元（合并抵消前收入约为77亿元），同比增长36%。深耕住宅20余年，龙湖智慧服务已覆盖13大业态，并于过去一年落地更多城市空间。

截至2020年底，龙湖智慧服务实际管理面积1.72亿平方米，业主满意度连续十二年超过90%。

以“满意+惊喜”为标尺，龙湖智慧服务与其他主航道共冶一炉，用精细化、智能化的管理将“龙湖式幸福”耕种于业主之心；以客户需求为导向，龙湖智慧服务在有质的规模拓展下延伸服务边界，从生活社区到商写、学校、交通枢纽等城市运营，传统的物业管理正在释放更大的能量与想象。

2021年初，由龙湖智慧服务内生而来、代表房屋租售与房屋装修的全新生活服务品牌－“塘鹅”，应势升级为主航道业务，围绕居住需求的衍生正在激发新的增长动能，既注重各航道自有的商业逻辑与运营，亦看重充分凝聚、协同所带来的效能。塘鹅品牌由塘鹅租售和塘鹅美装修组成，提供一站式房产经纪业务，多样化资产管理整合方案和即装即住的装配式整体解决方案。其中，塘鹅租售的前身为龙湖智慧服务租售中心，自2008年起，龙湖租售体系建立已逾10年。截至2020年末，塘鹅租售已服务超过10万用户，客户满意度达96%。