龙湖天奕:高阶改善服务 定义“理想家”

关于家是什么？似乎很难有人能给出一个标准答案，家不仅是钢筋水泥浇筑的冰冷建筑，更应是承载一个人的幸福感所在。能多大程度地激发一个人对至上美好的探索，也就成了我们衡量一处居所价值的标尺。

在不断追寻中，居者对美好的层次需求越来越高。对于理想家的探索，现代人已经把目光从品质转移到了服务体系。龙湖以4500条服务标准、5大科技平台、全维智慧体系予最舒适的居住体验。大到安保措施，小到贴心问候，全方位给予居者绅士般的关怀。对于高阶改善人群，恰恰是这样的社区服务与功能配套，给理想家画上了点睛之笔。

硬件决定产品本身的价值，而软件则赋予产品更多的附加值。高端的体验，源于服务的优质至善。从选择龙湖天奕开始，便代表了对非凡生活品质与至善享受的拥有，而一切，皆源于龙湖智慧服务的精细与用心。

350万户 是信任的积累

好的服务，总能让家充满关怀，也将在日常的相伴中走入业主的心间，收获由衷的认同。

龙湖智慧服务足迹遍及145座城市，为350万户业主创造贴心守护，客户满意度连续12年超90%，稳居中国房地产开发企业500强优选物业品牌TOP5，为每个家庭敬献“满意+惊喜”的龙湖式幸福。

4500条服务标准 是贴心的服务

“每平方的园林杂草，不能超过5株”“夜间巡逻必须换软底的鞋子，避免噪音”“夜间12点后路灯调暗，不影响业主睡眠”。作为国内排名前列公布物业服务标准白皮书的企业，龙湖智慧服务标准多达4500条，小到花草养护，日常擦拭，均有细致入微的评判体系，以家人般的呵护，累积美好点滴。

龙湖天奕升级采用“尊享+”服务标准，为追求高品质、个性化服务的业主量身打造新模式，从人员、设施设备、园区绿化等全方面提升，专属大堂副理、贴心接待与解决问题，为您提供收发快递等私人管家式服务。

5大科技平台 是服务的高效

以科技元素为服务的“人本主义”创造更多的实现方式，龙湖智慧服务将同时赋予居者新奇与高效的感受。

成熟的CRM服务平台工单处理快速透明；400客户服务热线7ⅹ24小时在线，高效回应；FM设施设备管理平台，每个关键设施设备都有身份证，设备状态及档案清晰可查；RBA设备远程监控平台，设备的“职能管家”智慧守护千家万户。被称为社区“营养师”的员工和业主APP，实现快速抢单，排名前列时间响应业主，报事必应。

全维智慧体系 是品质的先行

为给予居者更安心的守护，龙湖天奕将更多前沿技术引入社区，全区无死角高清摄像头覆盖，周界电子围栏系统，人脸识别通道闸机，将潜在危险排除在外。可视化对讲门禁、智能识别车牌，予居者便捷科技感，悦享归家尊崇礼序。

让服务成为资产的无形价值，龙湖天奕建面约143㎡奢境大平层，实体样板间诚邀鉴赏! （本文图片均由西安龙湖提供）