贝壳再创新举 “陪审团”闪亮丝路经济带

时值岁末，贝壳找房带领“丝绸之路经济带”迈进新经纪时代。

12月25日，由贝壳找房主办的“丝绸之路经济带房产高峰论坛”在西安召开，共话丝绸之路经济带房产服务发展新思路，为区域第三产业发展、消费者居住服务体验提升建言献策。

贝壳陕甘省区总经理安宁表示，“贝壳通过自身努力，积极推动区域房产服务业发展，让中西部消费者也能享受大城市的高品质居住服务体验。”

活动当天，贝壳找房宣布正式启动“百城陪审团计划”，计划于2019年在全国100座城市落地。

“相信美好，我们就能遇见更好，贝壳坚持自我迭代，将与伙伴一起共赢新经纪时代。”贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华表示，贝壳推出“陪审团制度”是希望与合作伙伴共建新服务平台，共融新经纪时代。

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今年4月，链家网正式宣布升级为贝壳找房，希望探索出一种好的模式推动自身乃至行业实现进步迭代。

数据显示，截至目前贝壳找房已进驻全国95个城市，赋能超过100个新经纪品牌，连接超过1.7万家门店、17万经纪人，线上成交占比近30%。

大西南经济圈、长三角城市群、南部经济沿海、长江经济带、淮海经济圈…….贝壳找房的城市布局，每一处的落子都紧跟国家的城市群战略规划。

2018年1月9日，国务院就正式批准了《关中平原城市群发展规划》，而2月7日，国家发改委印发《关中平原城市群发展规划》，这一城市群发展正式定局。

如何推动第三产业持续发展，全面实现居住服务品质升级，成为丝绸之路经济带高质量发展的重要议题，贝壳的入驻为该区域服务业发展提供了有益思路。

自从今年5月份贝壳进入陕甘以来，6月份德佑进驻西安、8月份贝壳西安站交易中心成立，优铭家进驻西安，9月份，百年行、馨慧入驻贝壳西安站，非凡入驻贝壳宝鸡站、11月弘阳入驻贝壳兰州站、12月份住商入驻贝壳西安站。截止目前，陕甘宁总共有9个新经纪品牌（含链家德佑）。

在丝路经济带区域，贝壳发展势头良好，2018年底，贝壳陕甘宁三省连接门店近750家，经纪人6000余人。贝壳找房线上能给每家店每个月平均带来100-200多个商机。仅西安一城市，跨品牌成交已超过200单

西安市房产交易管理中心副主任盛卫红肯定了贝壳找房对推动经纪行业进步的积极作用，“贝壳为行业搭建了一个合作共赢的平台，形成了行业发展的正循环，助推行业生态进步。”

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要建立房产经纪行业的正循环，首先要在经纪人间建立起合作共赢的生态。

贝壳陪审团是指依据贝壳ACN规则，由经纪人中的代表组成自治组织，对贝壳ACN平台内的经纪人之间因作业而引发的争议进行集体决策，以自主管理、自主监督的方式推动ACN合作网络建设，引导经纪人正当竞争。

陪审团作为经纪人业绩纠纷、行为纠纷以及跨事业部纠纷的最终处理部门，拥有较高裁定权限，其裁定结果具有强制性，同时，陪审团负责对涉及经纪人业绩及利益的重要规则确认和意见收集。

下面为大家梳理下评审团的权限：

•裁定平台内部综合经纪人、租赁经纪人之间因内部竞争、合作、不当作业产生的争议；

•在与其他事业部达成共识的情况下进行联合裁定。陪审团无权单方、主动裁定经纪人与其它事业部产生的争议；

•接受其他部门的委托进行裁定； 

•陪审团实行全面审查；

•一方当事人申请陪审团裁定，经运营组认定争议符合立案条件的，其他当事人不得拒绝应诉。

贝壳陪审团作为贝壳平台的公平裁定机制，一方面能够引导经纪人积极合作、良性竞争、提升作业安全感，另一方面可以优化规则、释放店东的管理精力。综上，陪审团对于经纪人、店东、平台均大有裨益。

据了解，截至目前，全国已有56个城市成立了贝壳陪审团，陪审员来自25个经纪品牌，陪审员总人数达1832人。2019年，贝壳陪审团预计将覆盖全国100座城市。

西安住商不动产执行董事黄新贵认为，贝壳陪审团制度有利于维护经纪人主权，促进公平公正公开、提升平台与品牌的公信力，“让不同经纪品牌的经纪人之间合作权益充分保障，没有后顾之忧”。

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过去，房产经纪品牌一直处于竞对状态，即使在同一品牌内部，经纪人也时常处在信息孤岛的状态，无法及时有效沟通信息。

如何让经纪品牌化敌为友，合众人之力为用户提供较佳服务体验？贝壳找房完成了在过去几乎是不可能的事情。

以海量“真房源”为基础的“海量大数据和楼盘字典”作为贝壳找房的王牌，为消费者提供了海量真房源，解决了房屋交易中房源真实性鉴别的头号难题。

引进VR技术，使消费者足不出户就能就地看房选房，体验更便捷优质的服务。

推出ACN经纪人合作网络，帮助打通房源、经纪人、客户之间的联系，提升经纪人的生产力和工作效率。

在全国近百个城市启动真房源“较真团”招募活动，号召全民用“较真”的态度去巡查、校验贝壳平台房源真实性。

推出真房源“极速赔”，承诺未来贝壳平台上不满足四项真房源标准的房源，不仅可以得到假一赔百元保障，同时还能48小时内急速到账。

如左东华所说的：新经纪时代有三大特征，即以ACN为基石、以真房源为底线、以互联网为工具。

他说，“贝壳找房正以用户为中心，通过ACN经纪人合作网络，协同品牌服务商/者，重塑人、房、客的服务业态，提供品质服务，并形成行业协同合作的共生经济新模式。”

从这次“陪审团制度”可以看出，贝壳找房在整合行业和重塑人居体验上，未来可能还会有更多的创新。

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