摇号中签却无法下单选房 只因验证码多次输错?

摇号中签了却无法下单选房，开发商称系购房者验证码多次输入错误被锁定。

购房者质疑开发商程序设定有人为干预选房嫌疑

“上千人抢购112套房，看到中签了激动得跳了起来，但随后我却怎么也登录不了开发商系统。”6月15日，市民白女士向华商报爆料称，西安高新区保利·天悦项目开盘销售1号楼住宅，共计112套住宅房源。她在该项目登记并按照流程提供一系列资料之后，5月31日进入摇号系统。

白女士介绍，当时中签后进入保利·天悦在线选房系统，却发现登录不上去，显示“发送失败，原因：发送次数超过当日上限!”赶紧给置业顾问打电话，对方称是因为她之前测试该系统时用了3次验证码，所以进不去了。

“看着两分钟选房时间就这样过去了，整个摇号选房与自己失之交臂，感觉很沮丧。”白女士认为，开发商的程序设定，有人为干预选房的嫌疑。

开发商称购房者输入验证码超过限定次数

昨日10时45分，在陕西保利地产签约中心，负责保利·天悦项目的销售主管对华商报记者表示，在《保利·天悦销售公示》，里面“线上公测”和“线上选房”，都有“错误输入手机验证码超过5次以上或图片验证码超过3次以上，系统将被锁定，无法成功登录”这样的提醒。

该销售主管介绍，当日参加该项目摇号的有上千人，每组中签者选房时间为两分钟。白女士之所以未能如愿选房，是因为事发当日验证码输入次数超过了上限，然后被系统自动锁定。白女士因操作原因未能选房，房源按照流程进入下一个选房组，不存在开发商干预的问题。

律师说法程序设定应该是两利性的

陕西诺尔律师事务所戴晓东律师表示，开发商采取摇号选房措施，在法律法规没有禁止的情况下，开发商对客户行使公开告知方式，告知选房程序，并设计了程序规则。客户如果没有按照设计程序将失去选房机会，但是这种选房模式是有问题的。

戴晓东律师认为，作为开发商，针对购房者设定的程序，应有利于及时作出决定，应该是两利的，应该公平公正，不应该是单独有利于一方。

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西安市购房摇号细则将出台

西安摇号买房政策出台以来，还没有制式的选房平台和流程等，特别是“南长安街壹号”售房摇号事件后，出台摇号买房细节已迫在眉睫。

华商报记者昨获悉，购房者关心的商品房摇号政策，西安市住房保障和房屋管理局已制定并上报有关部门，等待审核通过后将向社会公布。

省司法厅要求摇号不能用房产商电脑和软件

6月3日，省司法厅专题研究加强商品房公开销售摇号公证质量监管工作会，明确要求，以后摇号不得使用申请人提供的操作平台。

省司法厅相关负责人表示，公证机构办理商品房销售摇号公证业务，可采用传统手工方式，也可使用电脑软件摇号。采用传统手工方式的，要保持摇号器具的一致性、标准性、可靠性。采用电脑软件摇号方式的，应使用公证机构自备电脑，使用公证机构自有或政府主管部门开发的软件和操作平台，不得使用申请人或业务联络人提供的电脑、软件和操作平台。使用第三方软件和操作平台的，应当经由政府主管部门认可的检测机构进行专业检测并出具检测报告。电脑软件摇号前，承办公证员要对运行环境进行测试。

华商报