龙湖智慧服务:以“满意+惊喜”的服务模式 善待你一生

西安焦点圈 2018-12-12 10:40:51
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龙湖式幸福,是100万龙民和龙湖人对于生活最真挚的热爱和向往,是善待你一生的承诺。 “满意+惊喜”的服务模式,是回家就是度假开始文化营造的果实。在这里,回忆我们的幸福点滴,继续勾勒未来的幸福征程。 龙湖集团以客户视角,以技术驱动,致力于城市空间营造与服务,秉承空间即服务(SaaS,Spac

 龙湖式幸福,是100万龙民和龙湖人对于生活最真挚的热爱和向往,是善待你一生的承诺。

  “满意+惊喜”的服务模式,是回家就是度假开始文化营造的果实。在这里,回忆我们的幸福点滴,继续勾勒未来的幸福征程。

  龙湖集团以客户视角,以技术驱动,致力于城市空间营造与服务,秉承空间即服务(SaaS,Space as a Service)的理念,通过数据化、智能化,做连接人与空间的未来企业。深耕服务21年,“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖智慧服务最深入人心的标签。

  借助科技与互联网等技术手段,龙湖智慧服务实现了高效自主运作的科技创新。2017年,龙湖智慧服务全年服务满意度93.16%,连续9年保持在90%以上,是备受行业肯定的物业管理标杆企业。作为中国物业管理协会副会长单位,龙湖智慧服务在2018中国物业服务百强企业综合实力排名中位列第九,并荣膺2018中国物业服务百强企业经营绩效第三名及科技物业先进企业等殊荣。

  截至2017年12月,龙湖智慧服务已在重庆、成都、北京、西安、上海等50余个城市开展了规范化的物业服务工作。龙湖智慧服务提供住宅、商业、办公、学校、养老、长租公寓、交通枢纽、航空后勤以及新型智慧城市等多业态领域的高品质服务,拥有一支超过万人的专业员工队伍,合约面积超过2亿平方米,服务超过173万户业主。

  服务感,是西安龙湖智慧服务最主动的一面,包括园林、体验区等等,因为很多给客户带来的感受都是其车辆和业主本人;小区道路每天必须用拖布清理;雨停要求路上看不到积水;就连落在草坪上的花瓣去留,也关乎服务品位的评判标准。

  龙湖智慧服务不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务,确保管辖区物业的保值、增值及西安龙湖物业的品牌建设为工作重点。将物防、技防、人防三方面立体结合起来,通过严格规范化的管理,为业主提供全天候、放心的安全服务。承诺监控及时、准确、记录齐全,周界报警处置迅速有力、巡视到位,异常情况发现、通知、处理及时有力。合理调配人员,按岗位编制分工,责任明确;业主报修,15分钟内响应,及时为业主排忧解难。

声明:本文由入驻焦点开放平台的作者撰写,除焦点官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表焦点立场。